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Spedizioni e Resi

CONSEGNA
Le consegne vengono effettuate duranti i normali orari lavorativi all’indirizzo indicato dall’Utente e secondo le modalità specificate nel riepilogo dell’ordine.

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I tempi di consegna sono espressi in giorni lavorativi e partono dalla data dell’ordine ( sabato, domenica e festivi esclusi)
Alla consegna, l’Utente deve verificare il contenuto specificando nel modulo di consegna eventuali anomalie. In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i prodotti verranno restituiti al Titolare, che rimborserà il prezzo dei prodotti ma non il costo di spedizione. Il Titolare non può essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte dell’Utente, per danni eventualmente occorsi ai Prodotti successivamente alla consegna al vettore o per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.

DIRITTO DI RECESSO
Tutti gli articoli acquistati su quintastrada.biz possono essere oggetto di un cambio o di un rimborso. Per essere accettati i resi devono rispettare le seguenti condizioni:
- Il prodotto non deve essere indossato in esterno. Il prodotto deve essere nuovo;
- Il prodotto deve essere reso nella sua confezione originale che a sua volta deve essere nuova; - Il prodotto deve essere reso nei 14 giorni che seguono il ricevimento dell’ordine;
- Seguire la procedura di reso di seguito elencata.

L’Utente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente è tenuto a informare il Titolare della decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita inviata ai contatti indicati ( tramite il modulo di reso inviatogli insieme alla merce e prenotando il suo reso online nella sezione dedicata).
Se l’Utente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore del Titolare, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Titolare è informato della decisione dell’Utente di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo che l’Utente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso l’Utente non dovrà sostenere alcun costo come conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avveduta dimostrazione da parte dell’Utente di aver rispedito i beni, se precedente.

L’Utente è pregato di rispedire i beni e di consegnarli al Titolare senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se l’Utente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi della restituzione dei beni saranno a carico dell’Utente, qualora fosse impossibilitato dall’accordarsi con il corriere predefinito.

Il reso del o degli articoli deve imperativamente seguire la procedura di seguito indicata:

  • -  Collegarsi al proprio account per accedere alla scheda Cliente, li sarà presente la rubrica

    “RESO”, è necessario accedervi con un click per compilare il modulo di reso;

  • -  Se il reso è offerto da “Quinta Strada”: sarà inviata al Cliente un email con il link per stampare

    un’etichetta prepagata.

  • -  *Se il reso è a carico del Cliente: sarà possibile utilizzare l’etichetta adesiva, con l’indirizzo al

    quale dovrà essere rinviata la merce a carico del cliente. L’etichetta adesiva prestampata è già

    presente all’interno dell’ordine ricevuto, basterà incollarla sul nuovo collo.

  • -  Se il reso è offeso da “Quinta Strada”: il Cliente dovrà contattare il corriere al numero indicato

    nella mail e mettersi d’accordo con loro per un appuntamento per il ritiro della merce a domicilio.

  • -  *Se il reso è a carico del Cliente: i Cliente dovrà recarsi presso il trasportatore scelto ed inviare

    la merce all’indirizzo indicato.

* Le spese di reso a carico del Cliente: al momento della restituzione il cliente deve effettuare in

prima persona il pagamento delle spese di reso. Le spese di restituzione presso il Venditore sono a carico dello stesso nel caso in cui il reso sia dovuto ad un errore del Venditore (articolo non conforme all’ordine del cliente, articolo non conforme alla scheda prodotto riportata sul sito, articolo danneggiato).

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Il reso viene trattato in 7/10 giorni lavorativi.

LIMITAZIONI AL DIRITTO DI RECESSO SUI PRODOTTI
Non vengono sostituti o rimborsati i prodotti danneggia od usati, anche solo in parte. L’Utente dovrà inserire all’interno della scatola di imballaggio copia del documento di consegna ricevuto. Il diritto di recesso non si applica: ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi rapidamente, siano sigillati e non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici ovvero siano connessi alla protezione della salute e siano stati aperti dopo la consegna.

TRATTAMENTO DEI COLLI NON CONSEGNATI DAL NOSTRO CORRIERE
Si tratta dei colli che non sono stati recapitati al destinatario finale per i seguenti motivi: destinatario sconosciuto, non reclamato, rifiutato, danneggiato durante il trasporto, manomissione...
Destinatario “SCONOSCIUTO O ANOMALIA DI SERVIZIO”: Si tratta di colli rispediti al mittente dal corriere perché ad es. il destinatario non abita all’indirizzo indicato. Una volta volta ricevuta la comunicazione e accettazione del collo da parte dei nostri servizi “quintastrada.biz” contatterà il Cliente per inviare nuovamente l’ordine se il prodotto è ancora disponibile oppure procedere al rimborso, in base alla scelta del cliente. “Quinta Strada” si riserva il diritto di procedere al rimborso anziché ad un nuovo invio dell’ordine qualora vengano rilevati più invii rispediti al mittente con destinatario sconosciuto.
Destinatario “ASSENTE/AVVISATO”: si tratta dei colli che non sono stati ritirati dal Cliente presso la sede del corriere o presso il punto di consegna entro i termini previsti. In seguito alla ricezione e all’accettazione del collo da parte dei nostri servizi, Quinta Strada contatterà il Cliente per inviare nuovamente l’ordine se il prodotto è ancora disponibile oppure procedere al rimborso dell’ordine a seconda della scelta del Cliente. “Quinta Strada” si riserva il diritto di procedere al rimborso anziché ad un nuovo invio dell’ordine qualora vengano rilevati più invii non reclamati.
COLLO “RIFIUTATO”: Al momento della consegna, il Cliente ha rifiutato il collo. In seguito alla ricezione e all’accettazione del collo da parte dei nostri servizi, verrà accreditato sul conto cliente un buono acquisto entro le 72 ore successive al ritorno del collo. E’ possibile richiedere l’annullamento del buono acquisto ed il relativo rimborso nella sezione “servizio clienti” oppure contattando il nostro amministratore. In caso di restituzione di un collo dovuta alle cause “ DESTINATARIO SCONOSCIUTO”, “NON RECLAMATO”, o “RIFIUTATO”, Quinta Strada non garantisce la prenotazione degli articoli ordinati e potrà essere obbligato a procedere al rimborso dell’ordine qualora il prodotto o i prodotti non siano disponibili.